我相信，在外貿(mào)行業(yè)，不管是新人還是老鳥，都會經(jīng)常碰到客戶要求樣品這個事情。那該如何處理呢？
首先我們把客戶分為三類，第一類是新客戶，第二類是不常下單的老客戶，第三類是每年穩(wěn)定下單的老客戶。
首先我們說一下第二類和第三類，對于這些客戶，特別是第三類，如果問我們索要樣品，如果不是價值特別高的，運費特別貴的，我們可以免費贈送，有些拋貨，可以讓客戶承擔(dān)運費，我想客戶也是十分愿意的。
如果想的長遠一點的話，我們也可以在有新產(chǎn)品研發(fā)出來的時候，主動提出給客戶寄樣，這樣可以向客戶彰顯公司的實力和誠意，也可以得到客戶的意見或建議，我想這都是一個不錯的選擇。
說完了第二類和第三類，今天著重還是講對于新客戶要求寄樣，我們該怎么做，到底該不該給這個樣品呢？
新客戶就意味著雙方都是不怎么熟悉的，信任度不高，那就需要外貿(mào)人從一些細節(jié)方面仔細甄別這個客戶的質(zhì)量，是目標(biāo)客戶嗎，還是只為獲得免費樣品的？
在這個網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的時代，騙子也是可以很好地偽裝自己。但是盡管如此，只要我們細心一點，還是可以辨別出來的，比如一開口就說非常大的量，把自己偽裝成大公司，或者某個區(qū)的市場經(jīng)理，給外貿(mào)人一種大客戶的既視感，接著就說想要一個樣品去測試一下，看一下質(zhì)量等，這時候就可以跟客戶探討一下產(chǎn)品方面的知識，看他是不是真的有所了解。真正想去測試的客戶，對供應(yīng)商的產(chǎn)品是非常了解的，包括型號，尺寸，性能，材料，基本都能說出來，外貿(mào)人就可以用這一點看看這個客戶是否真的有誠意。
如果是真的客戶，我們可以采取以下這幾條：
1.可以提供樣品，請客戶支付產(chǎn)品費加運費
2.可以提供樣品，客戶只需支付運費，或者是運費到付
3.提供樣品，產(chǎn)品免費，運費各一半
4.產(chǎn)品及運費都由賣家承擔(dān)（這一條對客戶質(zhì)量把握程度要求比較高，一般有誠意的客戶，還是很愿意支付費用的）
第4條其實并不是很建議，但也不是說完全不能嘗試，看客戶質(zhì)量而定，一般情況而言，不愿意支付任何費用的客戶，下大單的可能性也比較小。
我們可以通過樣品了解客戶是什么樣子的，有些客戶收到樣品之后可能就從此銷聲匿跡，再也聯(lián)系不到，有些會馬上下訂單，具體還是要自己去了解。
最后外貿(mào)不易，且行且珍惜！
